Service Manager/Teamlead

Voor onze vestiging in Hoorn zijn wij per direct op zoek naar een:


Service Manager/Teamlead

(40 uur per week)

 De functie

In deze brede combinatiefunctie als Service Manager en Teamlead is voor jou als zwaargewicht een belangrijke sturende rol weggelegd binnen de exploitatie van grote webbased omgevingen. Proces- en kwaliteitsbewaking vormen een belangrijk onderdeel van je takenpakket, ook analyseer je verstoringen en draag je oplossingen aan. Daarnaast zul je het beheerteam op onze vestiging in Hoorn aansturen (7 fte) en rapporteer je direct aan de vestigingsmanager.

Jij
Jij bent een communicatiefvaardige, sociale Service Manager (of Applicatie Manager) die het een uitdaging vindt om eindverantwoordelijk te zijn voor het beheer van online applicaties. Je bewaakt de Service Level afspraken met onze klanten en participeert in strategische sessies met klanten en multidisciplinaire (interne) teams. Je onderhoudt intensief contact met onze klanten en rapporteert maandelijks over de kwaliteit en prestaties van de online applicaties. Ook ben je betrokken in pre-sales trajecten.

Daarnaast stuur je een team van applicatiebeheerders aan en ben je eindverantwoordelijk voor het succes van de dagelijkse operatie. Je bewaakt de kwaliteit van de operatie en voert waar nodig verbeteringen door. Tevens ben je actief bezig met de inhoudelijke ontwikkeling van het team. Om deze rol goed te vervullen hebben we nog een aantal wensen en eisen:
 
Je hebt een afgeronde HBO of WO opleiding, bij voorkeur bedrijfskundige IT, aangevuld met cursussen en trainingen Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in soortgelijke functies – bijvoorbeeld applicatie manager - en ruime ervaring met beheerstandaarden volgens ITIL en/of ASL en bij voorkeur gecertificeerd Je beschikt over leidinggevende capaciteiten Je bent ondernemend en hebt oog voor nieuwe kansen en mogelijkheden Je hebt ervaring met het schrijven van rapportages en adviesstukken Je hebt aantoonbare ervaring met het onderhouden van goede klantrelaties Kennis van en ervaring met online applicatiesoftware en de technische infrastructuur Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift Je ziet de eindverantwoording over complexe online omgevingen als een uitdaging Ervaring met projectmatig werken of projectmanagement is een pre
 
Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden jou een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden. De basis is een salaris dat aansluit bij jouw niveau. Daarnaast hebben wij een eindejaarsuitkering, die afhankelijk is van het bedrijfsresultaat en van jouw functioneren. Mirabeau heeft een goede pensioenregeling, een spaarloonregeling en een collectieve ziektekostenverzekering.
 
Enthousiast?
Wil jij werken bij een groeiende organisatie die constant in beweging is, in een informele werksfeer met veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkelmogelijkheden?
Klik dan op de solliciteer button en stuur je CV met motivatie naar onze Corporate Recruiter Bas Weers.

Als je vragen hebt over deze functie, neem dan telefonisch contact op met Bas via 020 595 0550.

 
 Deze vacature staat niet open voor een ZZP-er.

Acquisitie op deze vacature stellen wij niet op prijs.